OMS (ORDER MANAGEMENT SYSTEM)

MANUAL EXPLICATIVO DE FUNCIONALIDADES, CONFIGURACIÓN E INTERFAZ

1 – Introducción

El objetivo de estemanual es proporcionar una guía detallada sobre el uso y funcionalidades delOrder Management System (OMS). Dicho software está dirigido tanto a usuariosnuevos como a usuarios que ya están trabajando con nuestros DMs. El manualtiene como objeto, por un lado, ayudar a la configuración, y entendimiento de sufuncionamiento a los administradores y, por otro lado, ayudar a los usuarios aaprovechar al máximo todas las funcionalidades del software.

2 – Descripción del software

Setrata de una app de gestión ideada para que los negocios puedan llevar a cabolas principales tareas durante su horario laboral, de manera fácil y eficaz, sintener que recurrir a otros formatos y herramientas de trabajo como son los pc olos ordenadores portátiles.

2.1 Versiones disponibles

Para acceder a la app tiene que ser descargada e instaladadesde las siguientes stores:

Versión iOS

https://apps.apple.com/es/app/eup-comercios/id6749956777

Versión Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hermeneus.eup&hl=es_419

2.2 Público objetivo/Roles

Estaapp de gestión profesional está ideada principalmente para la gestión de individualde un negocio como para la gestión grupal de operaciones donde intervienendistintas personas con distintos roles.

Dentrode los roles para los que está ideada describimos los siguientes:

2.2.1 RolNegocio

Se trata del rol que pertenece a unnegocio y quiere gestionar las cuestiones principales de su día a día: catálogoy productos.

2.2.2 Roldueño grouping

Este usuario se encarga de lagestión/supervisión de un colectivo en el cual se tienen que cumplir de ciertasreglas operativas con el objeto de preparar y coordinar varios pedidos demanera conjunta de un mismo grouping. También dispone de un panel devisualización operativo adicional así como acceder a los comercios que formanparte de su grouping.

2.2.3 Rol administrador

Este rolpertenece a un usuario que quiera visualizar varios grouping diferentes. Lasfuncionalidades disponibles son las mismas que las de un usuario dueño degrouping con uan pantalla adicional donde puede elegir el grouping que quierevisualizar/gestionar.

3 – Configuración

3.1 Asignación de usuarios

3.1.1 RolNegocio

Para que un usuario pueda acceder a supanel a través de la app tiene que asignarse como “usuario dueño“del PPA en elDM.

Si un usuario es “usuario dueño” devarios PPAs sólo va a poder visualizar el primer PPA del que se hizo dueño. Sise quiere modificar esta selección tendrá que dejar de ser usuario dueño de esePPA y luego volver a asignárselo.

3.1.2 Roldueño grouping

Paraque un usuario pueda acceder a su panel a través de la app tiene que asignarsecomo “usuario dueño“del Grouping.

3.1.3 Rol administrador

Para que un usuario pueda acceder a unpanel y visualizar diferentes groupings en su panel a través de la app tieneque asignarse como “usuario dueño“de varios Groupings.

4 – Funcionalidades e interfaz

4.1 Acceso

Se cual fuereel usuario que accede a la plataforma va a necesitar de un usuario y unpassword.

Dicho usuario ypassword son los mismos con los que accede al DM.

X

4.2 Panel de visualización

            4.2.1 Rol Negocio

Al acceder al rol de dueño de un negocio accedes directamente a las funcionalidades que dispone tu perfil:

·        compras

·        catálogo

·        configuración.

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4.2.2 Rol Dueño Grouping

Al acceder al rol de dueño de un grouping primeramente, aparece el grouping del que eres dueño y, seleccionándolo, accedes a una nueva vista donde puedes realizar las siguientes acciones:

 X

-        Seleccionar uno de los negocios que forman parte del grouping y de esa manera acceder a su perfil, como si fueses rol de negocio.

-        Continuar sin seleccionar ningún negocio y accedes al rol de manager/dueño de Grouping

-        Restablecer formulario, que deselecciona el posible negocio que hayas elegido

X X

4.2.3 Rol Administrador

Al acceder al rol de administrador únicamente debes seleccionar uno de los groupings de los que eres dueño para continuar con el rol de “usuario dueño de un grouping”.

El resto del proceso es igual al de usuario dueño de un grouping.

4.3 Área de compras

4.3.1 Visualización de pedidos

Existendos áreas principales de visualización de pedidos:

·       Identificadorde compra.

·       Plataformadonde se ha producido la compra (DM o deliveries).

·       Tipode logística asociado (recogida, locker o envio a domicilio).

·       Estadodel pedido: nuevo, aceptado, listo,…

4.3.2 Acceso al detalle del pedido

Detalles que aparecen en la visualización del detalle de pedido:

·        Identificador de compra.

·        Plataforma donde se ha producido la compra (DM o deliveries).

·        Tipo de logística asociado (recogida, locker o envio a domicilio).

·        Estado del pedido: nuevo, aceptado, listo,…

·        Referencias que forman parte del pedido.

·        Unidades solicitadas.

·        Precio unitario de venta.

·        Posibilidad de editar el peso o las unidades de cada referencia.

·        Botón de cambio de estado.

·        Información logística.

 X X

4.3.3 Edición del pedido

Al pulsar en el lapicero de cada referencia de las que se compone un pedido se puede editar las unidades o el peso de esa referencia. Para que esta opción esté habilitada es necesario que se cumplan varias condiciones.

·        Que el TPV donde se haya realizado la compra esté habilitada la compra preautorizada.

·        Que se haya establecido un límite máximo de posible modificación.

·        Que esa referencia se haya configurado en una unida de medida que permita dicha modificación, o esté únicamente disponible la modificación de unidades,

En el caso en los que se den estas circunstancias, la app permitirá la modificación de el peso o las unidades de esa referencia. La modificación máxima por encima del precio comprado vendrá dada por la limitación que se haya establecido en la configuración del DM.

Una vez introducida la cantidad o peso correcto se pulsará el botón de “actualizar pedido” y la app gestionará la actualización del peso y precio correspondiente (en el caso de que sea 0€ también se aplica la corrección).

X

4.4 Área de catálogo

Dentro del áreadel catálogo aparecen varias funcionalidades principales:

4.4.1 Buscador de referencias

Dentro del área del buscador al introducir el nombre correspondiente el buscador filtra y muestra las opciones que coincidan con el texto indicado.

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4.4.2 Visualización de referencias

La información relativa a las referencias que aparece en listado es la siguiente:

o       Nombre de la referencia

o       Precio de la referencia

o       Información sobre el stock

o       Estado de publicación: las referencias despublicadas se ven con un color más claro frente a las publicadas

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4.4.1 Edición de una referencia

Para poder editar una referencia es necesario pulsar en el lapicero que se visualiza debajo de cada precio, donde se podrán llevar a cabo las siguientes acciones:

A. Edición del precio: únicamente se modifica el precio de la referencia en cuestión y la plataforma automáticamente se encarga de actualizar el precio de la unidad de medida.

B. Limitar el stock: por defecto, aparece como ilimitado y si no se introduce ningún número, el stock permanecerá ilimitado. En el caso de que se introduzca un número, este será el que empieza a aplicar. Si se desease volver a poner un stock ilimitado habría que realizarlo a través del DM.

C. Publicar producto: mediante la activación/desactivación de este switch se publica o despublica automáticamente la referencia. En los casos en que se despublique una referencia o esta referencia esté despublicada, en el listado de referencias se verá con una tonalidad más clara que las publicadas con el objetivo de diferenciar claramente ambas casuísticas.

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Todas las acciones comentadas con anterioridad se llevarán a cabo una vez se pulse el botón “guardar” y se pueden llevar a cabo tantas veces como se desee, además se sincronizan de manera automática con la web (en los casos en que el negocio disponga de web).

               4.4.4 Acceso a configuración

Acceso directo al panel de configuración cuyo detalle se ve en el punto 4

4.5 Área de configuración

Dentro del área de configuración se pueden llevar a cabo las siguientes funciones:

4.5.1 Abrir y cerrar tienda

Posibilidad de “abriendo y cerrando tienda” se imposibilita la compra de los productos.

4.5.2 Idiomas

Posibilidad de modificar el idioma de interfaz de la app en función de los que estén habilitados,. Este punto afecta también a la traducción de las referencias (siempre y cuando estén traducidas).

4.5.2 Cerrar sesión

Posibilidad de cerrar sesión y necesidad de volver a introducir los datos de usuario y la contraseña para acceder al panel.

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4.6 Notificaciones

Las accionesque conllevan una notificación push van en función del rol de usuariocorrespondiente:

4.6.1 Rol administrador

Notiene notificaciones

4.6.1 Rol dueño Grouping

Lasnotificaciones que recibe son las siguientes:

-       Notificaciónde una compra nueva

-       Notificaciónde cambio de estado de una compra a estado “listo”

-       Notificaciónde cambio de estado de una compra a estado “en tránsito”

-       Notificaciónde cambio de estado de una compra a estado “entregado”

4.6.1 Rol Negocio

Lasnotificaciones que recibe son las siguientes:

-       Notificaciónde una compra nueva

-       Notificaciónde cambio de estado de una compra a estado “en tránsito”

-       Notificaciónde cambio de estado de una compra a estado “entregado”

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