Erabilera-baldintzak

PLATAFORMAN ERREGISTRATZEKO BALDINTZA OROKORRAK

1. Proiektuaren sarrera eta testuingurua

EUP Plataforma ("Plataforma") BBK Banku Fundazioak bultzatutako ekimen baten parte da, merkataritza tokikoaren indartzea helburu duena, digitalizazioa, ikusgarritasuna eta lehiakortasuna errazten dituzten teknologia aurreratuko konponbideen bidez.

HERMENEUS WORLD, S.L., nazionalitate espainiarreko sozietatea, egoitza soziala Plaza Ibaiondo 1, 2. solairua, 210 bulegoa, 48940 Leioa (Bizkaia) eta B-95654950 CIF kodea duena ("Hermeneus") Plataformaren hornitzaile teknologiko gisa jarduten du eta honen diseinua, garapena, kudeaketa integrala, eragiketa, laguntza tekniko eta mantentzearen arduraduna da, baita salerosketa onlineari lotutako prozesu logistiko eta operatiboen koordinazioarena ere.

Kontratazioa/erregistroa egiteko formulario elektronikoa betetzen duen merkataritzaren edo negozioaren ("Negozioa") Plataforman sartzea baldintza orokor hauek ("Baldintza Orokorrak") eta I. Eranskina -- EUP Proiektuaren Baldintza Ekonomiko eta Operatibo Zehatzak ("I. Eranskina") arautzen dute, eta elkarrekin osatzen dute Negozioaren eta Hermeneusen arteko kontratu loteslea ("Kontratua").

2. Helburua

Baldintza Orokor hauek Negozioaren erregistro baldintzak arautzen dituzte Plataforman, eta Hermeneusek eskaintzen dituen funtzionalitateen erabilera, Negozioak bere produktuak zuzenean sustatu eta komertzializa ditzan, haiek eskuratzeko interesatuak diren kontsumitzaileei ("Erosleak" edo "Erabiltzaileak") Plataforma beraren bidez.

Baldintza Orokor hauek, kasuan kasuko formulario elektronikoan agertzen diren baldintza partikularrekin eta erregistro prozesuan onartzea derrigorrezkoa den Plataforman eskuragarri dauden Erabilera Orokorreko Termino eta Baldintzekin batera, Negozioaren eta Hermeneusen arteko Kontratua osatzen dute. Erregistro/alta prozesuan "Onartzen dut" botoian klik egitean, Negozioak Baldintza Orokor hauetan xedatutako terminoetara loturik egotea onartzen du.

Negozioa Plataforman erregistratzeko prozesuak Hermeneusen eskuzko sarrera, onboarding lagunduko prozesu edo edozein baliokide bidez gauzatzen direnean, eta ez dagoenean Negozioaren aldetik onarpen elektroniko espliziturik, Plataformaren edo bere edozein funtzionalitateen sarbidea, aktibazioa edo erabilera, partziala izanik ere, Baldintza Orokor hauetan zein aplikagarri diren baldintza partikularretan osotasunez eta lotesletasunez onartutzat hartuko da. Negozioak Plataformaren etengabeko erabilerak, panel nagusira sarbidea, produktuen karga, eskaeren kudeaketa edo beste edozein gaitutako funtzionalitate barne, esan nahi du Negozioa Baldintza Orokorren bertsio indarrean dagoenarekin ados dagoela.

3. Plataformaren deskribapena eta izaera

Plataforma Hermeneusen jabetzako plataforma teknologiko bat da (marketplace), eta honetan erregistratzen diren Negozioek beren produktuak sustatu eta komertzializa ditzakete, Erosleek beren erosketak zuzenean Negozioari egin ahal izateko Plataforma beraren bidez.

Hermeneus informazioaren gizartearen zerbitzu-hornitzaile bat da, eta bere funtzioak Erosleek produktuak zuzenean eskuratzea ahalbidetzen duen azpiegitura teknologiko bat erraztea da, Negozioei plataformaren barruan dendatxo online bat sortzeko aukera ematen dieten funtzionalitate multzo bat eskuraraztera mugatuz, eta euren transakzioak zuzenean Erosleekin amaitzeko, eta plataforman horrela konfiguratuta dagoenean, bertan egindako erosketen ordainketan bitartekaritza egiteko, kasu horretan Negozioaren kobratze agente komertzial gisa jardunez.

Negozioak ulertzen eta onartzen du, Plataformaren bidez erosketaren bat egiten denean, Negozioaren eta erosketaren egilea den Eroslearen arteko zuzeneko harremana sortzen dela, eta Hermeneus ez dela inolaz ere erosketa-kontratu harremanaren parte, hau Eroslearen eta Negozioaren artean zuzenean sortzen baita erosketaren bat amaitzen denean. Laburbilduz, Hermeneus Negozioari funtzionalitate eta zerbitzu batzuk erraztera mugatzen da, Negozioari bere negozioa digitalizatzea eta bere produktuak Plataformaren bidez sustatzea eta komertzializatzea ahalbidetzen diotenak, plataforman beraren deskribapena eta negozioaren eskura dauden eskuliburu eta argibideak deskribatzen dituzten funtzionalitate gehigarriak barne.

Horregatik, Negozioa da erabateko eta banakako arduraduna Plataformaren bidez sustatzen eta komertzializatzen dituen produktuetan, eta Plataformaren bidez Erabiltzaileekin amaitzen dituen transakzioetatik eratorritako edozein erantzukizunetan. Hermeneus ez da inolaz ere Negozioaren eta Erabiltzailearen artean amaitzen den erosketaren parte.

4. Erregistroa eta alta

Plataforman erregistratu eta bere produktuak komertzializatzen hasteko, Negozioak erregistro prozesu bat osatu eta erabiltzaile kontu bat sortu behar du, pasahitz bati lotua, eta honen bidez bere dendatxo onlinea aktibatu eta kudeatu ahal izango du Plataformaren barruan, bere panel nagusira sartu eta gaitutako funtzionalitateak erabili ahal izango ditu.

Kontratazioa/erregistroa egiteko formulario elektronikoa betetzen duen eta Baldintza Orokor hauek onartzen dituen pertsona, Negozioaren izenean, adierazten eta bermatzen du, bere erantzukizun esklusiboan, Negozioaren ordezkari autorizatua dela edo baimen edo eskumen nahikoak dituela Kontratu hau Negozioaren izenean eta ordezkatuz onartzeko, eta berau haren xedapenetara lotzeko.

Negozioaren erantzukizun esklusiboa da bere kontuaren segurtasuna beti babestea, eta bere sarbide-pasahitza ezagutzea soilik bere izenean plataformako dendatxoa kudeatzeko autorizatuta dauden pertsonei mugatzea. Kasu batzuetan, erregistro prozesuan, Negozioak zehaztu beharko du elkarte edo talde batera badagokion. Horrela bada, eta erregistro prozesuan baimena ematen badu, Negozioak ulertzen eta onartzen du adierazita bere panel nagusira sarbidea emango diola atxikitako taldearen ordezkari edo kudeatzaileei.

Negozioaren erantzukizun osoa izango da bere erabiltzaile kontupean egindako edozein ekintza edo jokabide, bere kontura edo bere dendatxoko panel nagusira sarbidea eman edo baimendu dion edozein pertsonak egina. Bere kontu/pasahitza lapurtuta, galdua edo sarbide ez baimendua izan den kasuan, Negozioak jakinarazi beharko dio Hermeneusi egoera hori, dagokion neurriak hartzeko. Hermeneus ez da inolaz ere arduradun izango aipatutako jakinarazpena egin artean hirugarrek ez baimendutako ekintzetarako.

Negozioak erregistro prozesuan betetzen edo ematen dituen informazioa, edo bere dendatxo onlinea aktibatzen edo eguneratzen duenean, osatua, legezko eta zehatza izan behar du, eta beti eguneratuta egon behar du. Hermeneus ez da ardudatuko ondorio edo gertakariren batengatik datu faltsuak, zaharkituak edo okerrak emateagatik. Negozioa da informazio eta argazkiz bere dendatxoa hornitzearen erantzule bakar, baita bere negozioaren eta plataforman komertzializatzen dituen produktuen (beren prezioa barne) inguruko informazioa beti eguneratu behar izatearena ere. Hermeneusek uko egiten dio edozein erantzukizun motari Negozioak Plataformaren bidez argitaratzen duen informazioan eta eduki eremuan egon litezkeen edozein omisio, akats edo falta, egiazkotasun, zehaztasun, egunerakuntza eta zuzenketa.

5. Salmenta-baldintzak eta Negozioaren betebehar nagusiak

Negozioak Plataformaren bidez bere produktuak zuzenean sustatu eta komertzializatzen dituen neurrian, Negozioak errespetatu eta bete beharko ditu bere erantzukizun esklusiboan Interneten bidez bere produktuak komertzializatzeko aplikagarri zaizkion betebehar legal guztiak. Hau dela eta, Negozioak, zehaztasunez eta mugatu gabe:

  • Erabiltzaileei plataforman bere dendatxoan eskuragarri jarri beharko die bere erakunde izen soziala, CIF zenbakia, helbidea, telefonoa eta harremanetarako posta elektronikoa, eta beste edozein datu legez beharrezkoa.
  • Informazio osoa, egiazkorra eta argia argitaratu beharko die bere produktuei buruz, produktu mota jakin batzuk komertzializatzeko aplikatzen den araudi sektorialak, kasuan kasu, eskatzen duen informazio guztia barne.
  • Bere produktuen azken prezioa zehaztu beharko die, baita aplikatzen diren zergak eta, kasuan kasu, gastu gehigarriak, eta beti eguneratuta mantendu beharko ditu.
  • Momentu bakoitzean plataformaren bidez salgai dauden produktuen katalogoa eguneratuta mantendu beharko du.
  • Erosleek euren kexak eta erreklamazioak bidali ahal dituzten helbide edo harreman kanalak zehaztu beharko ditu, edo euren eskubideak Negozioaren aurrean gauzatu ahal dituztenak.
  • Eskaerei edo komertzializatutako produktuei buruz sortzen diren gertakariak eta/edo erreklamazioei erantzun eta kudeatu beharko ditu, eta, kasuan kasu, eskaeren kudeaketa edo entregan akatsak daudenean dagozkien itzulketa edo ordainketak egin edo onartu beharko ditu.
  • Erosleei bakoitzari faktura edo baliokidea den erosketaren dokumentua eman beharko die, aplikagarri den araudian ezarritakoari jarraituz.
  • Plataformaren bidez jasotzen dituen eskaerei arreta, prestaketa, kudeaketa eta, kasuan kasu, bidalketa edo eskuragarri jartzea egin beharko ditu, zintzotasunez eta konprometitutako epeei jarraituz, eta Hermeneusek ezarritako prozedura operatiboei jarraituz.
  • Onartu beharko du, legez dagokionean, Erabiltzaileek Plataformaren bidez eskuratutako produktuen itzulera, euren atzera egiteko eskubide legalaz baliatuz edo saldutako produktuen bateraezintasunaren kasuan, eta, halako kasuetan, dagokion ordainketa edo itzulketa egin edo onartu beharko du.
  • Erosleei jakinarazi beharko die, plataforman horretarako gaitutako tresnen bidez, ordainketa modua eta, kasuan kasu, eskuragarri dauden entrega modalitateak.

Plataforman eskuragarri dauden Erabilera Orokorreko Termino eta Baldintzetan jasotzen dira plataformaren bidez produktuak erostea arautzen dituzten baldintzak. Baldintza horiek Erabiltzaileekiko harremanetan Negozioak bete behar dituen salmenta-baldintzak barne hartzen dituzte, eta urrunezko salmentetan kontsumitzaile eta erabiltzaileen araudiak ezartzen duen eskakizuna islatzen dute. Kontratu hau onartzean, Negozioak konpromisoa hartzen du erantzukizun osoan salmenta-baldintza horiek betetzeko, eta saltzaile gisa Erosleekiko harremanetan aplikagarri zitzaizkion edozein betebehar legal betetzeko.

6. Baldintza ekonomikoak eta ordainketa eredua

6.1. Plataforman sartzea

Negozioaren sarreran aplikagarri diren baldintza ekonomiko zehatzak, kasuan kasu, alta-kuotak, errepikatutako kuotak, deskontuak edo bonifikazioak eta baita kudeaketa eta/edo salmenta komisio posibleak barne, I. Eranskinean jasotzen dira.

6.2. TPV Zerbitzuaren erabileraren kudeaketa kostuak

Esperientziaren eta aztertutako estatistiken ondorioz, Hermeneusek detektatu du erosi unean Negozio desberdinei ordaindu behar izateak eragiten duela desadostasun batzuk Erabiltzaileengan, hauek eskuratzen dituzten produktu kopurua eta bisita bakoitzean produktuak eskuratzen dizkieten Negozioen kopurua murrizteko eragiten duelako. Beraz, Hermeneusek Negozioen eskura TPV birtual bat jartzen du, Hermeneusek kontratatu eta kudeatua, Erabiltzaileek erosoago izan dezaten bisita berean Negozio desberdinetan eskuratutako produktu guztiak ordaintzeko. Hermeneusek TPV baten eskuragarri jartzeko eta Negozioaren eta Erabiltzaileen arteko kobratzeak eta ordainketak kudeatzeko zerbitzu hau ("TPV Zerbitzua") eskaintzen die Negozioei atal honetan ezarritako baldintzetan.

TPV Zerbitzu honek eragotzi gabe, Negozioak, Erabiltzaileei eskeintzen dizkien ordainketa modalitateen artean, TPV propio baten bidezko ordainketa modalitatea gaitu ahal izango du, beti ere modalitate hau plataforman aktibatuta eta eskuragarri dagoenean, eta Erabiltzaileek erabili ahal izango dutenean, produktuek esklusiboki Negozio bereko produktuak osatzen dituzten erosketa integratu bat egiten dutenean. TPV propioa gaitu nahi badu, Negozioak TPV zerbitzua kontratatu beharko du bere kargura, Redsys ordainketa plataforma seguruaren bidez konektatuta dagoen entitate finantzario batekin. Edozein kasutan, Negozioak ulertzen eta onartzen du, plataformarekin bateragarritasuna bermatzeko, une bakoitzean Negozioak gaitu ditzaken TPV zerbitzuak Hermeneusek une bakoitzean baimenduta dituen edo gaituta dituen zerbitzuak izango direla.

Beraz, Hermeneusek emandako TPV Zerbitzuaren bidez, Erabiltzaile batek erosketa bakarra egiten badio Negozio bati, aukeratu ahal izango du ordainketa Negozio propioak emandako ordainketa aukeren arabera egitea, barne hartuta, Negozio propioa gaitu badu eta funtzionalitate hau plataforman eskuragarri eta gaituta badago, bere TPV propioa. Hala ere, Erabiltzaile batek Negozio bat baino gehiagotan erosketa egiten badu bisita berean ("Erosketa Multicomercio"), edo plataforman gaitutako aukera bakarra bada baita erosketetan monocomercio, Hermeneusek Erabiltzaileari kobratzea kudeatuko du bere TPV propioaren bidez, eta Negozioari dagozkion zenbatekoak ordainduko dizkio, Negozioari Hermeneusi kudeaketa honek suposatzen dituen gastuak kargatuz -- eta honek banku entitateak bere TPV bidezko transakzioetan aplikatzen duen komisiotik dator --, eta Negozioaren eskaera osoaren ehuneko bat izango da (produktuen prezioa eta, kasuan kasu, bidalketa gastuak) aipatutako TPV bidez ordaintzen dena ("TPV Zerbitzuaren Tarifa"). Ehuneko hau I. Eranskinean definituta dago.

Erosketa Negozioak zuzenean gaitutako ordainketa medio baten bidez ordaintzen bada, beti ere aukera hau plataforman eskuragarri eta gaituta dagoenean, ez da TPV Zerbitzuaren Tarifa aplikatuko. Beraz, TPV Zerbitzuaren Tarifa soilik aplikatuko da (i) Erosketa Multicomercioetan (hau da, plataformaren bidez egindako erosketetan, Negozio bat baino gehiagoko produktuak barne hartzen dituztenak) Negozioaren produktuak eskuratzen direnean, eta (ii) erosketetan monocomercio (Negozio bereko produktuek soilik osatzen dituztenak) erosketaren ordainketa Hermeneusen TPV bidez egiten denean. Erosleak Hermeneusen TPV bidez ordaintzea aukeratzen duenean eta Erosketa Multicomercioetan, Negozioak Hermeneusi adierazita baimena ematen dio salmenta amaitzeko, eta Erosleak eskuratutako produktuen ordainketa prozesatu eta bere izenean jasotzeko.

Negozioak adierazten du ezagutzen eta onartzen duela TPV zerbitzua, produktu propioek soilik osatutako eskaerekin ordaintzeko kontratatu eta gaitu nahi duena, kontratatzea erabakitzen duen entitate finantzarioak emandako zerbitzua dela, eta ondorioz zerbitzuaren kontratazioa eta/edo erabilera entitate finantzario horren kontratazio baldintzetara, erabilerako terminoetara, politiketara eta beste edozein argibide propioetara lotuta dagoela. Horren ondorioz, Hermeneus ez da erantzule izango TPV zerbitzuarekin erlazionatutako zerbitzuagatik, Negozioak zerbitzua kontratatzea erabakitzen duen entitate finantzarioarekin, zerbitzuaren kontratazioaren ondorioz Negozioaren eta entitate finantzarioaren arteko harreman kontratualarekin, ezta Negozioak edo hirugarrek jasaten dituzten gertakari edo gastuekin ere zerbitzuaren kontratazio eta/edo erabileraren ondorioz.

Edozein egoeragatik, Negozioak ez baditu betetzen dagokion entitate finantzarioak TPV kontratatzeko ezarritako baldintzak, eta, ondorioz, Negozioak ezin badie Erabiltzaileei TPV propioa eskaini euren erosketak ordaintzeko, Erabiltzaile horiek euren erosketak ordaindu ahal izango dituzte --erosketak Negozio bakar bateko produktuek soilik osatzen dituztenean ere-- Hermeneusek emandako TPV Zerbitzuaren bidez, aurretik deskribatutako termino eta baldintzetan.

6.4. Salmenten ordainketa

Negozioak Plataformaren bidez egindako salmenten ordainketa, ordainketa Hermeneusek emandako TPV Zerbitzuaren bidez egiten denean, I. Eranskinean zehazten den bezala egingo da. Maiztasun horrekin, Hermeneusek Negozioaren alde ordainduko ditu aurreko periodoan Hermeneusen TPV bidez ordaindutako salmentei dagozkien zenbatekoak, hilabete horretan dagokion TPV Zerbitzuaren Tarifa kenuta, eta, kasuan kasu, Hermeneusek periodo horretan atzera eginiko itzulketengatik edo eskaeretako gertakari edo akatsengatik Erosleei egin behar izan dizkien itzulketak (beti ere eskaeraren ordainketa Hermeneusen TPV erabili den kasuan). Ordainketa bakoitzean, Hermeneusek aplikatutako TPV Zerbitzuaren Tarifaren justifikatzailea den faktura dagokiona egingo dio Negozioari. Negozioak adierazita baimena ematen dio faktura elektroniko formatuan egitea, eta plataformaren funtzionalitateen bidez edo posta elektroniko bidez eskuragarri jartzea edo bidaltzea. Negozioak paperezko faktura eskatu ahal izango du, Hermeneusi idatzizko eskaera egin ondoren. Ordainketa dagokion ordainketa Negozioak zehaztutako banku kontura egingo da.

6.5. Beste gastu batzuk

Deskribatutako baldintza ekonomikoek Plataformaren erabileran, eta Negozioaren Hermeneusen TPV Zerbitzuaren erabileran, kasuan kasu, Hermeneusek aplikatutako prezio eta tarifei egiten die erreferentzia. Hala ere, tarifa horiek ez dute barne hartzen (i) etorkizunean garatu daitezkeen ordainketa funtzionalitate berriak (kasu horretan, haien kostua aurretik jakinaraziko da) ezta (ii) hirugarrek Negozioari zuzenean emandako zerbitzuen tarifak, Negozio propioak kontratatzea erabakitzen duen TPV zerbitzuari dagozkion tarifak edo Negozioak hirugarrekin zuzenean kontratatzen dituen beste edozein zerbitzu laguntzaile. Hornitzaile hauek aplikatzen dituzten tarifak Negozioaren karguko izango dira, hornitzaile horiekin adostutako baldintzen arabera.

7. Logistika eta bidalketak

Plataformaren bidez kudeatutako eskaere aplikatutako modelo logistikoa, barne hartuta logistiko operadorea, bidalketa modalitatea, entregaren eremu geografikoa, entrega epeak eta garraio kostuen erantzulea, I. Eranskinean eta Hermeneusek Negozioaren eskura jartzen dituen eskuliburu operatiboetan jasotzen da.

Negozioak konpromisoa hartzen du eskaerak prestatzean Hermeneusek emandako argibide eta prozedura operatiboei jarraitzen dien moduan, barne hartuta paketatze baldintzak, etiketatzea, orduak eta logistiko operadorearentzat entregatzeko puntuak. Negozioa arduraduna izango da eskaeraren prestaketa, paketatze eta kontserbazio egokiagatik logistiko operadorearen edo Eroslearen eskuragarri jartzeko une arte.

Hermeneusek prozesu logistikoak koordinatuko ditu izendatutako logistiko operadorearekin, eskaeren garraio eta entregaren erantzukizun zuzena operadore horren ardura izango dela aplikagarri den araudian eta I. Eranskinean eta Erabilera Termino eta Baldintzetan ezar daitezkeen baldintzetan xedatu den moduan.

8. Jabetza intelektuala eta industriala.

Hermeneus da Plataformari eta honen oinarrian dagoen teknologiari berezkoak edo lotutako jabetza intelektual eta industrialaren eskubideen jabea -- barne hartuta, besteak beste, diseinuak, arkitektura, iturburu kodea, algoritmoak, serie matematikoak, dokumentazio tekniko, erabiltzaile eskuliburuak, sekretu industrialak, logoak eta markak -- edo baimen edo lizentzia nahikoa ditu bere jabe legitimoen aldetik. Hermeneusek diskrezionalki Plataforman gauzatzeko erabakitzen dituen eguneraketa, eboluzio edo hobekuntzen jabetza intelektual eta industrialaren eskubideak Hermeneusen esklusiba izango dira. Urteroko harpidetza kuota ordainduaren arabera, Hermeneusek Negozioari erabilerako lizentzia bat ematen dio, esklusibo ez, transferitu ezin, denboraldi bateko (urteroko iraupena) eta azpilizentziatu ezin, Kontratu honetan xedatutako terminoen arabera Plataforma erabiltzeko. Erabilera lizentzia esplizituki mugatuta dago Plataformara sartzeko eta erabiltzeko eskubidera Kontratu honetan xedatutako terminoetan, Plataforman dauden funtzionalitateak gozatzeko, eta soilik xedatutako helburuetarako. Lizentzia automatikoki bertan behera geratuko da Kontratu honen amaiera gertatzen denean, berauetan ezarritakoaren arabera.

Negozioak informazio, irudi eta eduki bereziak hornitu beharko ditu bere webgunea eta plataformako bere dendatxoa, Hermeneusek horretarako gaitutako funtzionalitateen arabera. Negozioa da erabat erantzule Plataformaren bidez hostatu, biltegiratu, argitaratu edo partekatzen dituen edukietan, irudi eta informazioetan ("Negozioaren edukia"). Kontratu honen bidez, Negozioak Hermeneusi lizentzia bat ematen dio, esklusibo ez, doako, denboraldi bateko (Kontratu honen iraupenean) eta lurralde mugak gabeko, Negozioaren edukiak Plataformaren bidez hostatzeko, erreproduzitzeko eta argitaratzeko, konprometitutako zerbitzuak modu egokian emateko beharrezkoa den neurrian, eta baita Plataformaren eta Negozioaren ekintza promozionalak edozein kanalen bidez gauzatzeko, Erabiltzaileen eta publiko orokorraren eskura jartzeko. Negozio propioaren erantzukizunaz aparte, Plataformaren bidez hostatu, transmititu edo argitaratzen dituen edukiengatik, Hermeneusek edozein eduki kendu ahal izango du Plataformaren bidez Negozioak argitaratuta, Kontratu hau urratzen duela, Legearen aurkakoa dela edo hirugarrenen eskubideak urratzen dituela jakiten badu.

9. Iraupena eta amaiera

Kontratu honen iraupena urterokoa da, Negozioak plataforman bere dendatxo onlinea aktibatzen duen datatik ("Harpidetza Hasi Zeneko Data") kontatuz. Hau dela eta, Negozioak plataforman bere dendatxo onlinea aktibatu beharko du plataforman erregistratu/erregistratu zenetik gehienez hamabost (15) eguneko epean. Bestela, Harpidetza Hasi Zeneko Data aipatutako epea amaitzen den unean hasiko da.

Kontratua automatikoki berrituko da urteroko periodotan, alderdiek idatziz abisatu ezean besteari ez berritzeko nahia dutela, gutxienez hurrengo harpidetza urteroko periodoaren hasierarekiko hamabost (15) eguneko aurrez, eta horretarako Harpidetza Hasi Zeneko Data hartuko da erreferentzia gisa. Kontratuaren berritze automatikoa ez gertatzeko nahi badu, Negozioak Hermeneusi posta elektroniko bidez komunikatu beharko dio, aipatutako aurrez, plataformatik baja emateko borondatea. Bestela, Kontratua hurrengo urterokotasun baterako berrituko da, eta une horretan sorraraziko da hurrengo urterokotasunaren harpidetza kuota.

Edozein kasutan, Negozioak edozein momentutan, hasierako urteroko harpidetzaren edo martxan den berritzearen iraupenean, plataforman bere baja eskatu ahal izango du Hermeneusi posta elektroniko bidez komunikazio bat bidaliz, bere baja emateko borondatea zehaztuz, eta kasu horretan, Negozioak ez du eskubiderik izango ez gozatu den denbora periodorako ordaindutako urteroko kuota itzultzeko.

Baja eskaerak plataformaren funtzionalitateak produktuak saltzeko erabiltzeko ezintasuna dakar. Horregatik, Negozioak jakin behar du, baja egin ondoren, bere dendatxoa ez dela ikusgai plataforman, eta bere produktuak ez daudela salgai. Plataforman bere baja operatiboaren eragina izan gabe, Kontratuaren amaiera eraginkorra susperdian geratuko da 15 egunez baja eskaeratik, une horretan pendente zeuden betebehar edo prozesuak kudeatu eta ordaintzeko (adibidez, martxan dauden eskaerak, ordaindu beharreko ordainketak, etab.). Periodo horretan, Negozioak bere kontura sarbidea mantenduko du, baina soilik pendente egon litezkeen eragiketak kudeatzeko eta bere informaziora sartzeko. Periodo hau igaro ondoren, Kontratua amaitu egingo da eragin guztietan, eta Negozioaren kontura sarbidea behin betiko bertan behera geratuko da. Kontratuaren amaierak ez du eragingo Kontratua amitu baino lehen egindako eskaerengatik sortutako betebehar ekonomikoen eskakigarritasunean, eta pendente zeuden betetze edo ordainketa.

Bere aldetik, Hermeneusek ere Kontratu hau aldebakarrez konpondu ahal izango du edozein momentutan, idatzizko komunikazio baten bidez Negozioari 30 eguneko aurrez emanda, eta Negozioak ez du konpentsazio ekonomikorako eskubiderik izango horregatik, Negozioak martxan dagoen urterokotasuna osatu arte falta zen denbora periodorako proportzionalki ordaindutako urteroko kuotaren zenbatekoa itzultzeaz gain. Epea igaro ondoren, Negozioaren plataformako erabiltzaile kontura sarbidea behin betiko mugatuta geratuko da, aurretik deskribatutako terminoetan.

10. Erantzukizuna eta kalte ordaina

Kontratu honetan edo Legean xedatutako beste edozein betebehar eta erantzukizunetik aparte, Negozioa da erabateko eta banakako erantzule: (i) Plataformaren eta bere funtzionalitateen erabileran; (ii) bere betebehar legalak eta Kontratu honetan xedatutako betebeharrak betetzean bere produktu eta zerbitzuak sustatu eta komertzializatzeari dagokionez; (iii) plataformaren bidez argitaratzen duen eduki eta informazioaren legalitatea, zehaztasuna, egiazkotasuna, fidagarritasuna eta eguneraketagatik; (iv) Erosleekin amaitzen dituen salmentetatik eratorritako ondorio edo gertakariz, eta saltzen dituen produktu eta zerbitzuek eragin ditzaketen erantzukizunengatik; eta (v) Plataforman bere erabiltzaile kontuaren bidez egindako ekintzengatik.

Hermeneusek kontrolatu eta monitorizatu ahal izango du Negozioak plataformari ematen dion erabilera (i) beti egiaztatzeko Negozioak Kontratu honetan eta indarrean dagoen legezkotasunean aurreikusitako erabilera bat egiten ari dela; (ii) bere sistema informatikoen segurtasuna bermatzea eta kontrolatzea; (iii) eskakizun legal edo judizialak betetzea; eta (iv) erabilera estatistikak biltzeko, gertakari teknikoak detektatu eta konpontzeko, sistema informatikoak optimizatzeko eta etengabe hobetzeko bere zerbitzuak.

Negozioa da Erosleengandik erantzule bakarra komertzializatzen dituen produktu eta zerbitzuengatik, haiei buruz emandako informazioagatik, haien entregagatik, edozein berme legal edo zerbitzu post-erosketarengatik, eta, oro har, saltzaile gisa dagokion edozein erantzukizun Plataformaren bidez komertzializatzen dituen produktu eta zerbitzuei dagokionez. Ondorioz, Negozioak Hermeneus erantzukizunetatik salbatzen du bere produktu eta/edo zerbitzuen eskuragarritasunari, kalitateari, entregari edo egoerari dagokionez, eta Negozioak Plataformaren bidez Erosleei komertzializatzen edo saltzen dizkien produktu edo zerbitzuei lotutako edozein kalte, gertakari, desabantaila edo erantzukizunekin. Era berean, Hermeneusek uko egiten dio edozein erantzukizun motari, Negozioak edo haren ardurapean dagoen edo haren baimenarekin plataforman sartutako Negozio eta/edo produktu/zerbitzuei buruzko informazioan egon litezkeen omisio, akats edo falta, egiazkotasun, zehaztasun, egunerakuntza eta zuzenketa.

Negozioak kalte ordaina eman beharko dio Hermeneusi, bere zuzendari, langile, afiliatu, agente eta lotutako beste edozein pertsonari, eskaera, erantzukizun, kalte eta prentsio, galera, gastu edo beste edozein kontzepturengatik, Kontratu honetan Negozioak xedatu duaren urraketa edo bere produktu eta zerbitzuen saltzaile gisa dagokion edo aplikagarri zaizkion betebehar legalak betetzeko hutsegiteagatik eratorriak.

11. Bermeak baztertzea eta erantzukizuna mugatzea

Hermeneusek Negozioaren eskura jartzen du Plataforma bere garapen egoeran dagoen moduan, uneko funtzionalitateekin eta bere teknologia mailak berezko akats mugiekin. Hermeneusek ez du bermatzen plataformaren funtzionalitateak Negozioaren behar espezifikoetara egokituko direnik, ezta honen edozein helburu edo itxaropen beteko duenik.

Hermeneusek, teknologia egoera unekoan, plataformaren funtzionamendu egokia bermatzea eta ahuleziak eta osagai kaltegarrien existentzia eta transmisioa ekiditea behar bezala eskatu daitezkeen neurriak hartu ditu. Hala ere, Hermeneusek ezin du bermatzea, ezta bermatzen du, plataformaren osotasuna ahulezina izatea eta zerbitzatzen duen zerbitzarian birus eta/edo beste osagai kaltegarrien ez existentzia, ezta Hermeneusetik kanpoko edozein pertsonak plataformaren segurtasun sistema apurtzeagatik eragin ditzakeen gertakari posibleak.

Hermeneus ez da inolaz ere eta edozein kontzeptutan erantzule izango:

  • Negozioak plataformari eta bere funtzionalitateei ematen dien erabilera edozein modutan, arau nazional edo nazioarteko baten urraketa izan litekeena, jabetza intelektuala, industriala edo beste edozein hirugarren eskubideen urraketa, Kontratu honen eta/edo plataforma konfiguratzeko eta erabiltzeko emandako beste edozein argibideten urraketa.
  • Negozioak plataforma erabiltzean dituen akats edo zintzotasun falta zirela eta eratorritako kalte edo prentsioak, edo Negozioari esklusiboki egotzi zaizkion edo haren ardurapean dagoen edo haren baimenarekin dagoen edozein pertsonari egotzi zaizkion jokabideak.
  • Interneteko sarbidea ematen duten hornitzaileen akatsak edo plataforma erabili ezin izatea, Negozioaren sistemekin integrazioa ezinezkoa izatearen ondorioz, edo Negozioaren ekipo edo baliabideek plataforma operatzeko kapazitatea, bateragarritasuna edo askitasunik ez izatearen ondorioz.
  • Negozioak eguneratu gabeko programa edo software bertsioak erabiltzearen ondorioz sor daitezkeen segurtasun edo funtzionamendu akats posibleak, edo haren ekipo edo gailuen funtzionamendu txarraren ondorioz erator daitezkeen ondorioak, konfigurazio desegokia dela eta, birus informatikoak edo Hermeneusetik kanpoko beste edozein kausa direla eta.
  • Hermeneusen kontrolatik kanpoko kausetatik eratorritako etenak, atzerapenak, akatsak, funtzionamendu txarra edo gertakariak, Hermeneusetik kanpoko hirugarren jokabide edo zerbitzuen ondorioz, eta/edo hirugarren jokabide maltzur edo arduratsu baten ondorioz --hackers, crackers edo beste hirugarren batek sistema informatikoaren segurtasunari edo osotasunari eraso egitea--, eta/edo indar handiagoko kausetatik eratorriak, hala nola telekomunikazio sarearen erorketa, energia horniketaren etenak, etab.
  • Negozioak plataformaren bidez edo haren funtzionalitateak erabiliz hostatu, biltegiratu, partekatu, transmititu, argitaratu edo zabaltzen duen informazioa eta edukiak.
  • Baldintza Orokor hau betetzeko hutsegitea, edo Negozioari aplikagarri zaizkion edozein betebehar legal.

Hermeneus plataformaren funtzionamenduaren erantzule da, Negozioaren erregistro uneko funtzionalitateen arabera funtzionatuko duela, eta bere zerbitzuak ematean beti modu konpetente eta profesional batean jardungo duela. Ondorioz, Hermeneus bere akats propioetatik zuzenean eratorritako gertakari teknikoak konpontzearen erantzule soil izango da, edo Hermeneus edo haren langileen zintzotasun falta eratorritakoak. Hermeneusen ahalako erantzukizuna Negozioaren aurrean Kontratu honen babesean, Negozioak Hermeneusen akats edo arbuio baten ondorioz jasaten dituen zuzeneko kalte posibleetara soilik mugatzen da, eta ahalako erantzukizun edo kalte ordaina erabat baztertzen da zeharka, irabazi galdua, sarrerak galduak edo aukerek.

Edozein kasutan, engainua, iruzurra edo jokabide maltzurra ez badago frogatuta, Hermeneusen ahalako erantzukizuna Negozioaren aurrean, zuzeneko kalte edo prentsio posibleekin, ez da gaindiko hurrengo zenbatekoetatik handiena: (i) eskaeraren kausa izan den gertakaria gertatu baino lehengo hamabi (12) hilabeteetan Negozioak Hermeneusi ordaindutako zenbatekoa; edo (ii) berrehun (200) euro. Atal honetan barne hartutako erantzukizun mugaketa esplizitua alderdi bien artean onartzen da Kontratu hau sinatzeko baldintza ezinbesteko eta ezin saihestezin gisa.

12. Betetzeko hutsegitea

Hermeneusek eskubidea gordetzen du plataformara sarbidea eta funtzionalitate guztien edo batzuen erabilera etetea, mugatzea, bertan behera uztea edo amaitzea, aldi baterako edo behin betiko, edozein momentutan, eta, kasuan kasu, Kontratua amaitu eta Negozioaren erabiltzaile kontua behin betiko ezabatzeko, Negozioak Kontratu honetan ezarritako betebeharrak betetzeko hutsegitea gertatzen denean, beti ere hutsegitea konpondu badaiteke, Hermeneusek horretarako eskatuta zazpi (7) eguneko epea igaro ez bada, edo Negozioak plataforma erabiltzean legez kanpoko edo gehiegizko erabilera egiten badu, eta horrek ez du eragotziko bakoitzean hutsegitearen larritasun edo egoeraren arabera hartu beharreko edozein ekintza legal.

13. Datu pertsonalak

Negozioaren ordezkari edo elkarrizketatuek erregistro prozesuan emandako datu pertsonalak Hermeneusek tratatuko ditu Negozioarekin harreman kontratuala kudeatzeko, helburu operatibo, administratibo eta fakturazioetarako, eta Hermeneusi eta plataformari lotutako komunikazioak bidaltzeko. Informazio gehiagorako, Negozioak plataforman edozein momentutan kontsulta dezakeen Pribatutasun Politika kontsulta dezake, zeinaren onarpena derrigorrezkoa den erregistro prozesuan.

Erosleek plataforman erosketarik azkarrena eta errazena egin dezaten, ez zaie eskatzen datuak Negozio bakoitzari emateko eskaera bakoitzean, baizik eta Hermeneusek bidaliko dizkio Negozioari Eroslearen datuak, beharrezkoak direnak erosketaren kontratua betetzeko eta eskaera prestatzeko, bidaltzeko edo eskuragarri jartzeko, baita salmentari lotutako edozein gertakari konpontzeko ere. Hau dela eta, Eroslearen datu pertsonalen tratamendua Negozioaren aldetik erosketa amaitzeko beharrezko ekintzetara mugatu beharko da (eskaera modu egokian kudeatzea, faktura edo erosketen txartela egitea, erosketa-kontratutik eratorritako edozein gertakari konpontzea, etab.) eta bere jardueran aplikagarri zaizkion betebeharrak betetzeko. Erosleen datu pertsonalen edozein erabilera, haien betebehar kontratual edo legalak betetzeko behar dena gainditzen badu, Legearen babesean egongo da edo Erabiltzailearen baimena eskatuko du, datu pertsonalak babesteari dagokion araudi aplikagarriari jarraituz.

Kasu horretan, Negozioa da banakako erantzule Erosleen datu pertsonalak tratatzeari dagokion indarrean dagoen araudiak ezartzen dituen betebeharrak betetzeko, besteak beste, interesatuei tratamenduaren helburua eta euren eskubideak jakinarazteko. Negozioa da erantzule bakarra Erosleen datu pertsonalak erabiltzean aplikagarri diren baldintza legalak errespetatu gabe sortzen diren edozein ahalako eskaera, zigor edo ondorioengatik, eta Hermeneus kalte ordaintzat mantendu beharko du Negozioak Erosleen datuekin egiten duen erabileragatik aplikagarri zaizkion ahalako kalte, zigor eta erantzukizunetatik.

14. Orokorrak

14.1. Akordio osoa

Baldintza Orokor hauek, I. Eranskina eta plataforman eskuragarri dauden Erabilera Termino eta Baldintzekin batera, alderdien arteko akordio osoa dira berari buruzko gaian, eta berriztatu eta ordezten dituzte onarpen dataren aurretik existitu zitezkeen edozein akordio, hemen kontuan hartutako gaian.

14.2. Independentzia

Hermeneus eta Negozioa entitate juridiko independenteak dira. Kontratu honen bidez ez da alderdien artean elkartze, ordezkaritza, menpekotasun edo dependentzia harremanik sortzen, beraz biek erabat independente eta autonomoak dira eta izango dira, eta ez da inoiz inongo erantzukizunik sortzen, baita subsidiarioa ere, bestea hirugarrekin kontratatzen dituen edozein izaerako betebeharrengatik.

14.3. Legea betetzea

Alderdi bakoitza erabat erantzule da bere enpresa jarduera garatzeko eta Kontratu hau exekutatzeko aplikagarri zaizkion edo eskakigarri diren betebehar legalak betetzeagatik, eta bakoitzak bere erantzukizun esklusiboan bete beharko ditu zerga, gizarte segurantzari eta bere jardueraren edo izaera juridikoaren ondorioz bete beharreko beste edozein betebehar.

14.4. Aldaketak

Hermeneusek eskubidea gordetzen du Baldintza Orokor hauek edozein momentutan aldatzeko, plataformaren aldaketa tekniko edo funtzional posibleetara egokitzeko, zerbitzu berriak abian jartzearen ondorioz edo uneko zerbitzuen termino edo prozesu operatiboak aldatzearen ondorioz. Kasu horretan, Hermeneusek jakinaraziko dio Negozioari egin diren aldaketei idatziz (posta elektronikoa barne) edo plataformaren bidez, indarrean sartzeko aurreikusitako datarekiko gutxienez hamabost (15) eguneko aurrez.

Negozioak aldaketa horietara soilik lotuta egongo da, Hermeneusek aldaketei buruz jakinarazi ondoren, plataforma erabiltzen jarraitzen badu, edo ez badu adierazten bere borondatea plataformatik baja emateko aldaketak komunikatu zaizkionetik hamabost (15) eguneko epean. Epea igaro ondoren, komunikatutako baldintza berriak aplikatuko dira, Negozioak edozein momentutan baja emateko eskubidea duela.

14.5. Jakinarazpenak

Kontratu honetatik eratorritako harreman kontratualaren ondorioz gauzatu beharreko edozein jakinarazpen formal alderdi bakoitzaren egoitza sozial edo harreman helbidean idatziz gauzatuko da. Hala ere, Kontratu honetatik eratorritako kudeaketa operatibo eta administratiboari lotutako komunikazioetarako, edo Baldintza Orokorretan ahalako aldaketei buruzkoetarako, Hermeneusek Negozioak erregistro/alta prozesuan eman duen posta elektroniko helbidearen bidez edo plataforman gaitutako komunikazio tresnen bidez bidalitako komunikazioak baliozkoa eta eraginkor izango dira.

14.6. Konfidentzialtasuna

Negozioak hertsiki konfidentziala mantentzeko betebeharra hartzen du Hermeneusek harreman kontratualaren testuinguruan eman diezaiokeen informazio konfidentzialari buruz. Horretarako, Hermeneusen jabetzako edozein informazio konfidentzial gisa hartuko da, ahozkoa, idatzizkoa edo digitala, edozein motatako euskarrian dagoena, eta publikoa ez dena, Negozioari plataformari lotuta eman zaiona, eta izaera tekniko, teknologiko, produktibo, komertzial, finantzario edo enpresarial duena (ekoizpen prozesuak, metodo eta sistemak, diseinuak, metodologiak, ezagutzak, know-how, algoritmoak, serie matematikoak, kodigoak, sarbide giltzak; dokumentu teknikoak, zirriborroak, eskuliburuak, zerrendak eta datu baseak).

Negozioak ezin du informazio konfidentziala agerian jarri, komunikatu, zabaldu, hirugarrei emandako, argitara eman edo edozein modutan publikoa egin, ezta erabili Kontratu honi lotuta eman zitzaion helburutik bestelako helburuetarako, Hermeneusen aurretiko eta idatzizko baimena ez badu edo Legeak edo agintari konpetente baten eskakizunak ez badu behartzen.

14.7. Legeria eta foroa

Kontratu hau espainiar legeria arabera arautzen eta interpretatzen da. Kontratu honengatik edo ondorioz alderdien artean sortzen den edozein eztabaida konpondu beharko da alderdien arteko negoziazioaren bidez, onaren fedearen arabera. Gatazkak mantentzen bada, eztabaida Bilboko Auzitegi eta Epaitegietara eraman beharko da, alderdiei dagokien beste edozein fororekin adierazitako uko eginez.

I. ERRANSKINA

EUP PROIEKTUAREN BALDINTA EKONOMIKO ETA OPERATIBO ZEHATZAK

1. Proiektuaren izena eta bultzada instituzionala

Eranskin honek baldintza ekonomiko eta operatibo zehatzak arautzen ditu, Negozioarentzat aplikagarriak EUP Proiektuaren barruan, BBK Banku Fundazioak bultzatutako ekimen bat, tokiko merkataritzaren digitalizazioa eta komertzializazio onlinea sustatzeko helburuarekin, Hermeneusek teknologikoki kudeatzen duen Plataformaren bidez.

2. Sarreraren kostua

Negozioaren sarrera EUP Plataforman doakoa da, alta kuota edo errepikatutako kuotarik gabe, baldin eta Eranskin honen etorkizuneko bertsioetan bestela adierazten ez bada, kasu horretan Baldintza Orokorretan xedatutako aurretiko abisu epeak eta baja eskubideak errespetatuko dira.

3. Ordainketen prozesamendurako tarifa (Hermeneusen TPV Zerbitzua)

Hermeneusen TPV bidez prozesatzen den erosketa transakzio bakoitzeko, Negozioari transakzioaren zenbatekoaren % 0,04ko komisioa aplikatuko zaio (zergak barne), TPV Zerbitzuaren Tarifaren kontzeptuan. Komisio hau transakzioaren unean sortuko da, eta automatikoki kenduko da dagokion ordainketan.

TPV Zerbitzuaren Tarifa ez da aplikatuko eskaeretan, zeinaren ordainketa osorik Negozioaren TPV bidez prozesatzen den.

4. Kobratze modalitateak

EUP Proiektuan hurrengo erregelak aplikatuko dira:

  • Erosketa Multicomercioetan, ordainketa beti Hermeneusen TPV bidez prozesatuko da, eta honek eskaeraren zenbateko osoa jasoko du, eta ondoren Negozioari dagozkion zenbatekoak ordainduko dizkio, Eranskin honetan aurreikusitakoaren arabera.
  • Negozio bakar bateko produktuek soilik osatutako erosketetan, Erosleak aukeratu ahal izango du, gaituz gero:
    • eskaera Hermeneusen TPV bidez ordaintzea; edo
    • eskaera Negozioaren TPV bidez ordaintzea.

Ordainketa Negozioaren TPV bidez egiten denean, hau izango da erantzule bakarra kobratzeak kudeatzeko, itzulketak, itzulketak, banku komisioak eta eskaerei lotutako kontabilitate konziliazioak.

5. Logistika eta bidalketa gastuak

EUP Proiektuan, eskaerak Erosleei Correos edo Hermeneusek izendatutako beste operadore batzuen bidez bidaliko zaizkie. Eskaeren garraio eta bidalketa kostuak osorik BBK Banku Fundazioak ordainduko ditu, beraz ez da bidalketa kosturik kargatuko Negozioari edo Erosleari, baldin eta Eranskin honen bertsio eguneratu batean bestela adierazita eta idatziz adostu ez bada.

Negozioak konpromisoa hartzen du:

  • eskaerak prestatzea Hermeneusek emandako argibide eta protokolo logistikoei jarraituz;
  • eskaerak logistiko operadoreari ematea zehaztutako epean, moduan eta lekuan;
  • ziurtatzea produktuak kontserbatzeko eta garraiatzeko baldintza egokietan daudela logistiko operadorearen esku jartzeko unetik.

6. Ordainketa egutegia eta modua

Hermeneusek Negozioaren alde ordainduko ditu eskaerei dagozkien zenbatekoak, zeinaren ordainketa Hermeneusen TPV bidez egin den, eskaeraren atzera egiteko epe legala amaitutakoan, hamabost (15) egun natural eskaera Erosleari entregatu ondoren.

Ordainketa aipatutako atzera egiteko epea amaitutakoan hurrengo asteko lehen asteburu ez lanekoan egingo da, Negozioak zehaztutako banku kontura transferentzia bidez, aurretik kenduta:

  • ordainketan barne hartutako transakzioetan sortutako TPV Zerbitzuaren Tarifa;
  • erreferentzia periodoan eginiko itzulketei, ordainketai edo doikuntzei dagozkien zenbatekoak;
  • Kontratuan adierazita adostutako edo Kontratuaren arabera komunikatu diren Negozioaren Hermeneusi zor dituen beste edozein zenbateko.

7. Itzulketak eta ordainketak

Eskaeraren ordainketa Hermeneusen TPV bidez egin denean:

  • Hermeneusek ordainketa kudeatuko dio Erosleari erabilitako ordainketa medio beraren bidez, legez edo kontratuz dagokionean (atzera egitea, bateraezintasuna, eskaeran gertakaria, etab.).
  • Ordainduko den zenbatekoa Negozioaren dagokion ordainketan kenduko da, eta Negozioa erantzule izango da lotutako kostuak ordaintzera, itzulketaren edo ordainketaren kausa haren erantzukizunaren menpe dagoenean (adibidez, eskaera prestatzean akatsa, produktuak egoera txarrean, bateraezintasuna, etab.).

Eskaeraren ordainketa osorik Negozioaren TPV bidez egin denean:

  • Negozioa izango da erantzule bakarra itzulketak eta ordainketak Erosleari kudeatzeko, lotutako edozein kostu barne;
  • Hermeneus ez da sartuko itzulketen fluxu ekonomikoan, ezta erantzule izango atzerapen, akats edo gertakariei dagokienez haien tramitazioan, plataforman gertakari horiek islatu daitezkeen arren, informazio xedeetarako.

8. Baldintza zehatz hauen indarra

EUP Proiektuaren baldintza ekonomiko eta operatibo zehatz hauek indarrean jarraituko dute Negozioa EUP Proiektuan atxikita jarraitzen duen bitartean, Baldintza Orokorretan 13.4 atalean xedatutako terminoetan Hermeneusek aldatu ditzakeela, beti ere aurretiko abisu epeak errespetatuz eta Negozioak plataforman baja emateko eskubidea, baldintzak onartzen ez baditu.